Technical support Specialist électricien (Produits SPO) H/F

BFA - Bobst Paris
Postuler
BOBST PARIS, recherche pour le marché français, 1 Technical Support Specialist  pour l'une des lignes de produits destinée à la transformation du carton plat (SPO.) Il sera rattaché au Technical Support Manager (TSM). Il intervient en support des clients et des techniciens Bobst en réduisant et optimisant les interventions nécessaires (durée, moyens).

Poste basé à Lyon
Missions
  • Analyser et proposer des solutions techniques afin de dépanner et assister techniquement nos clients et nos techniciens chez les clients 
  • Suivre l’évolution technique de nos machines et pérenniser les connaissances sur les produits
  • Proposer des packs d’amélioration selon l’évolution technique des machines
  • Préparer et superviser les missions des techniciens chez les clients
  • Visiter les clients et participer à d’éventuelles interventions techniques
  • Préparer et participer si nécessaire aux processus d’installation machine ( pré-installations, etc….)
  • Vérifier, traiter les rapports d'intervention et assurer le suivi approprié
  • Historiser les principaux problèmes remontés chez clients.
  • Etudier et coordonner les installations de spécialités ou upgrade des produits SPO pour la partie électrique..
  • Assurer la continuité dans le service en suivant et assumant les tâches des collaborateurs absents.
  • Réaliser la veille concurrentielle (machine, pièces et service).
  • Mettre à jour la base compliant les problèmes techniques recnesés
  • Participer et mener des projets inhérents au support technique de Bobst
  • Travailler en collaboration avec les entités de fabrication des Lignes de Produits (transformation du carton ondulé, du carton plat, des matériaux flexibles ) pour recherche d'informations et feedback
Expérience requise
  • Connaissance techniques électriques, électrotechniques 
Compétences requises

  • Organisé et autonome
  • Réactif et excellete gestion des priorités
  • Esprit d’analyse, rigoureux.
  • Sens du client et excellente communication orale et écrite
  • Capacité à conserver calme et discernement
  • Connaissance suite Office
Formation

  • BTS Maintenance Industrielle / DUT génie électrique ou équivalent en, électronique ou électricité, automatisme ou équivalent.
  • Bon niveau d'anglais 


counter-image