Field Service Manager

ASI - Bobst Grenchen AG
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In dieser anspruchsvollen Funktion sind Sie mit der optimalen Einsatzplanung der Servicetechniker Mittelpunkt unseres Kundendienstes. Wenn Sie den Bezug zur Technik ebenso schätzen wie den täglichen Kontakt mit unseren internationalen Geschäftspartnern, sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Field Service Manager
IHRE MISSION

  • Sie sind für die fachliche und personelle Führung unserer Servicetechniker verantwortlich (ca. 10 Mitarbeitende)
  • Sie planen und koordinieren die weltweiten Servicetechniker-Einsätze, inkl. Reiseorganisation und Verrechnung der Service-Einsätze
  • Sie erkennen kritische Situationen und kennen die Bedeutung von Maschinenstillständen für unsere Kunden und arbeiten aktiv mit dem technischen Support zusammen, um die beste und effizienteste Lösung zu finden und die richtigen Aussendiensttechniker einzusetzen
  • Sie legen individuelle Schulungsprogramme fest, die auf den Fähigkeiten der Techniker und den Bedürfnissen der Aussendienstorganisation basieren, um die Marktanforderungen zu erfüllen und einen weltklasse Kundendienst zu garantieren
  • Sie überprüfen die Richtlinien für die Aussendienstmitarbeitenden und geben dem Kundendienstleiter bei Bedarf entsprechende Änderungsempfehlungen und setzen vereinbarte Änderungen um

IHR PROFIL
  • Sie verfügen über eine technische Grundausbildung (Automatiker, Polymechaniker oder ähnliche)
  • Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst, welcher sich mit Aussendienstfragen befasst - vorzugsweise im Maschinen oder Anlagenbau (Kenntnisse in der Druck- oder Verpackungsindustrie sind ein Plus)
  • Sie bringen gute Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System und den gängigen MS-Office Programmen mit
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse - alle weiteren Sprachen sind von Vorteil
  • Sie verfügen über eine rasche Auffassungsgabe und eine gesunde Kundenorientierung
  • Sie sind eine positiv eingestellte Person, die gerne kommuniziert und selbständig, initiativ, sowie lösungsorientiert und verantwortungsbewusst arbeitet

WIR BIETEN:
  • Ein junges und dynamisches Team
  • Moderne Infrastruktur
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kurze Entscheidungswege
Unser Kundendienst-Team und attraktive Anstellungsbedingungen warten auf Sie!

Verpackungen leisten einen wichtigen Beitrag für unsere Gesellschaft. Sie schützen Produkte beim Transport, ermöglichen deren Lagerung, verlängern die Haltbarkeit und liefern wertvolle Informationen über den Inhalt.

Bobst ist einer der weltweit führenden Lieferanten von Qualitätsanlagen und Services für
Verpackungs- und Etikettenhersteller. Wir unterstützen unsere Kunden in mehr als 50 Ländern, besitzen 14 Produktionsstätten und beschäftigen über 5600 Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Als eine der Produktionsstätten entwickelt und produziert Bobst Grenchen AG am Standort Grenchen (Schweiz) Anlagen zur Herstellung von kaschierter Wellpappe und vertreibt diese weltweit.
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